Заявки без потерь
Приоритеты, сроки, исполнители, вложения, внутренние заметки и полная история решения каждого вопроса.
Возможности
Всё необходимое для ежедневной работы поддержки
Blyp объединяет процессы, которые обычно разбросаны по почте, мессенджерам, таблицам и отдельным программам.
Общение внутри компании
Личные и групповые чаты, файлы, фотографии, голосовые сообщения и уведомления о новых событиях.
Звонки и конференции
Быстрый вызов коллеги, общие комнаты, приглашения, демонстрация экрана и планирование встреч.
Инвентарь устройств
Компьютеры, операционные системы, оборудование, защитное ПО и данные для удаленного подключения.
Знания и программы
Инструкции, служебные документы и установщики доступны нужным сотрудникам и площадкам.
Почта и объявления
Входящие письма, ответы, объявления компании и важные уведомления открываются в одном интерфейсе.
Прозрачность
Руководитель видит ситуацию, команда понимает следующий шаг
Очередь и показатели обновляются автоматически. Не нужно собирать статус вручную и выяснять, кто занимается проблемой.
Панель управленияЗаявки и активность команды
НОВЫХ СЕГОДНЯ8
ПРОСРОЧЕНО2
МОИ ОТКРЫТЫЕ5
СР. ВРЕМЯ ОТВЕТА18 м
Очередь новых заявок4 ожидают
#148Не печатает принтерСРЕДНИЙ
#149Нет доступа к общей папкеВЫСОКИЙ
#150Настройка нового рабочего местаСРЕДНИЙ
Единая очередь обращений
Новые, просроченные и назначенные заявки видны сразу.
Контроль сроков
Настраиваемые правила помогают не пропускать критичные вопросы.
Разделение по площадкам
Каждая команда работает со своими сотрудниками и задачами.
Понятная отчетность
Закрытые заявки и переписка формируются в готовый документ.
Как работает
От вопроса сотрудника до понятного результата
Весь путь обращения остается внутри Blyp, поэтому контекст не теряется даже при передаче задачи другому специалисту.
01
Сотрудник сообщает о проблеме
Создает заявку с приоритетом, описанием, фотографиями или документами.
02
Команда сразу получает уведомление
Обращение появляется в очереди, а нужные специалисты видят его без ручного обновления.
03
Исполнитель решает вопрос
Общается в заявке, звонит, подключается удаленно и использует готовые инструкции.
04
Результат остается в истории
Руководитель видит сроки и исполнителя, а решение можно использовать повторно.
Всегда под рукой
Одинаково удобно на рабочем месте и в дороге
Работайте в браузере или установите приложение. Уведомления приведут сразу к нужной заявке, письму, чату или конференции.
PC
Приложение для компьютера
Полноценное рабочее окно, быстрые обновления, загрузка файлов и системные уведомления.
APP
Мобильное приложение
Заявки, сообщения, звонки и важные события остаются доступными вне рабочего места.
Сделайте IT-поддержку понятной для сотрудников и управляемой для руководителя
Все рабочие процессы команды в одной системе.